Refund policy
V skladu z določili 43.č. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@gengcards.eu, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev.
Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga velja le za potrošnike. To pomeni, da kupci, ki so pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, ne glede na pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, nimajo pravice do uveljavljanje odstopa od pogodbe.
Kupec, ki je nakup opravil kot pravna oseba, lahko ponudniku vrne artikel v zamenjavo le v primeru upravičene in s strani ponudnika potrjene reklamacije ter ob izpolnjenih vseh pogojih za uveljavljanje reklamacije. Če ti pogoji niso izpolnjeni, ponudnik ni dolžan izvesti reklamacije in nima obveznosti do kupca iz tega naslova.